中文| EN |返回首页
Gooxi
    主页 > 服务与技术 > 产品保修 >

     下列保修适用于2007年9月1日以后通过Gooxi公司和从Gooxi认可的经销或集成商采购的所有Gooxi的产品。
    1、Gooxi郑重承诺:其所生产和销售的产品性能稳定、质量可靠,产品材质和工艺上均不存在任何问题。 
    2、自购买之日起,若因产品本身质量问题引发的硬件或软件故障,Gooxi 提供3个月内包换服务。对于退换的产品,客户需注明退换原因并获得Gooxi确认同意,否则Gooxi可以拒绝接受。Gooxi售后部门同意受理后,将于7个工作日完成维修及更换,由此产生的运费双方各自负担一半;若因库存数量限制,没有更换退回产品的库存,Gooxi 须至少30天期限来生产和更换退回的产品,Gooxi须与客户沟通确认。
    3、自购买之日起,Gooxi 提供3年免费质保。在质保期内, Gooxi售后服务部门将为用户免费维修。保修期以购买发票的有效凭证日期为准。如果不能提供发票,起始日期以Gooxi出厂日期为准。
    4、对于在保修的产品,Gooxi努力实现快速维修。正常维修时间少于10个工作日(不包含来回运输的时间)。回到客户的运输成本会由Gooxi支付。如果特殊运输需要,请与Gooxi售后客服联系。 
    5.以下情况不属于保修范围: 
   (1)超过质保期;
   (2)运输过程中发生意外损坏,包括返修运输途中发生的损坏(请与保险公司或代理运输公司联系补偿); 
   (3)在保修期内,因使用不当或人为损坏、划伤、产品变形、电子件损坏,操作不当、测试不当或产品外部原因(包括过热、过湿、断电、电涌或地震、雷击、火灾等自然灾害)导致的任何故障或者缺陷等非产品本身质量问题所造成的损坏; 
   (4)表面损伤,产品因灰尘,污垢,机械部件及配件产品本身以外的正常外观磨损; 
   (5)任何人未经Gooxi维修中心或授权经销商维修而擅自进行的维修; 
   (6)本有限质保不包括耗材或非Gooxi生产的产品或者附件以及Gooxi产品与其它硬件及软件产品的兼容性问题。
   (7)在任何情况下,客户弄虚作假即经Gooxi确认返修品与内容不符,不予售后。
    6、新品不良:客户收到产品开箱后如发现不良且到货时间不足1个月,Gooxi可以优先发替换配件给客户,客户的不良配件需要在5个工作日之内发回Gooxi,物流费用由Gooxi承担(快递费用需要双方协商),客户需要将返还的物流单号发给Gooxi售后人员。
    7、有偿维修:超过质保期或在保修期内出现的人为质量问题,如产品变形,划伤,电子件损坏,操作不当等,Gooxi不承诺给予免费维修,需收取维修过程中产生的费用:如人工费用、全程运输费用、维修中零部件的更换成本等,相关费用Gooxi会与客户核实。
    8、 过保服务:上述有限质保到期后,Gooxi可提供到期日期后最多2年的附加服务,费用另计。如果Gooxi确定产品不可修复,客户可选择使用整修或具有同等功能的产品更换缺陷产品。相关费用Gooxi会与客户核实。
    9、产品具有故障而不在保修范围内运到Gooxi维修中心修复的,发货人或发货公司将承担全部运输成本。 
    10、请与Gooxi维修中心联系任何形式的特殊的保修维修的要求。 
    上述保修适用于由Gooxi公司及其授权经销商销售的产品,任何其他形式的担保应当以本协议为基准。Gooxi公司拥有保修事务的最终解释权。